Bonjour à tous,
Depuis quelques semaines je rencontre des difficultés à accéder à ma boîte mail Outlook lorsque je tente de me connecter via d'autres appareils que mon téléphone.
Lors de la connexion, une fois mon adresse mail indiquée, Microsoft me demande au choix une clé de sécurité (et on m'indique d'insérer une clé de sécurité dans le port USB) ou un code PIN. Le problème étant que je ne sais pas de quoi Microsoft parle puisque je n'ai pas connaissance ni de la clé de sécurité ni du code PIN.
Je n'arrive absolument pas à prendre connaissance de ces informations, et pour modifier les modalités de connexion il faut que je puisse me connecter à mon compte Outlook sur un PC, mais c'est actuellement impossible étant donné que je n'ai pas la foutue clé de sécurité ni le code PIN demandé.
J'ai essayé de joindre le support informatique de Microsoft, j'ai eu le bonheur de tomber sur un robot au téléphone qui m'a juste rediriger sur le site du support technique de Microsoft que j'ai déjà épluché plusieurs fois et sur lequel je ne trouve pas réponse à mes questions pour pouvoir enfin me connecter à mon compte Outlook. Et lorsque je rappelle le numéro du service technique, j'ai juste le robot qui me répète en boucle de me rendre sur le site internet, sans pouvoir formuler une autre demande.
Je ne comprends pas comment un service Microsoft peut être aussi merdique. C'est un appel à l'aide que je partage ici, quelqu'un aurait-il connaissance de ce problème et saurait-il m'apporter de l'aide ?