Banamex no me quiere bonificar mi primera anualidad
A inicios de febrero de este año me llegó a mi aplicación una oferta para solicitar la tarjeta LineUp. Cómo se puede ver en la imagen, me ofrecían la primera anualidad gratis.
Cabe mencionar, que yo solo contaba con la tarjeta JOY.
Decidí tomar la oferta, y me realizaron el cobro de la anualidad durante los primeros días. Ya sabía que tenía que esperar unos días para que me llegara la bonificación, así que decidí esperar.
Pasaron 3 meses, y finalmente decidí llamar a la línea telefónica el día de hoy.
La señorita me mencionó que esa promoción estuvo activa en enero y que se suspendió en febrero, y que curiosamente se volvió a activar en marzo. Es decir, que precisamente el mes que yo la solicité no estaba activa la promoción.
Le comenté que incluso tenía captura de pantalla de la oferta que me había llegado, pero me dijo que no podía hacer más que levantar una aclaración, pero que no veía como ayudarme, porque no había ninguna promoción activa cuando solicité la tarjeta.
Le pedí que levantara la aclaración, y me llegó a mi correo la información de la misma, diciendo que tenían hasta el 25 de junio para darme respuesta.
Me parece un tiempo extremadamente alto, y quería pedir su consejo.
¿Alguna vez han metido queja a CONDUSEF por esto?
Quisiera saber qué hacer. Si esperar unos días, o de una vez intentar quejarme con CONDUSEF para ver que pasa.
¿Han tenido experiencias similares?
¿Algún consejo?