Mon contexte est : on est une startup en early stage, on a tenu presque un an sans CRM. ça marchait à peu près tant qu'on était trois et qu'on se parlait tous les jours.
Mon problème est : on a commencé à grossir, des leads venaient de plusieurs endroits en même temps, des relances passaient à la trappe, des clients qu'on avait oublié de suivre parce que l'info était dans un thread Slack de novembre.
Voici ce que j'ai déjà essayé : Google Sheets, quelques conversations ChatGPT mal organisées, nos propres tableaux et tags. ça donnait l'illusion du contrôle jusqu'au moment où ça ne l'a plus donné du tout.
je pose la question parce que j'ai l'impression que c'est un des sujets dont personne ne parle vraiment dans l'écosystème startup français. tout le monde fait semblant d'avoir un process propre alors qu'en vrai la moitié tourne sous Google Sheets. du coup je suis curieux de savoir où en sont les autres. vous avez mis un CRM en place dès le début ou vous avez attendu que ça casse pour agir ? et si vous avez attendu c'était quoi le moment qui vous a fait basculer ?