Hatte schon mal jemand das Vergnügen die Cisco Lifetime Warranty in Anspruch zu nehmen?
Ich habe zwei Cisco SG350X Switches, die Probleme machen. Die Geräte wurden damals ganz normal über Amazon gekauft, Rechnungen sind vorhanden.
Ich habe daraufhin Cisco TAC kontaktiert und habe die Geräte auch meinen neuen Profil hinzugefügt. Der SN Checker findet allerdings nichts zu den Geräten bzw. liefert keine verwertbaren Informationen.
Laut Cisco TAC soll ich mich an Amazon wenden, da offenbar das Cisco Brand Protection Team kontaktiert werden muss. Amazon sagt wiederum sinngemäß: Gewährleistung ist nach zwei Jahren vorbei, bitte wende dich an TDSYNNEX. Synnex meint dann, dass der Kaufvertrag mit Amazon besteht und Amazon sich bei Bedarf direkt mit ihnen in Verbindung setzen muss.
Und so geht es im Kreis.
Hat jemand von euch schon ähnliche Erfahrungen mit der tollen "lebenslangen" Garantie? Gibt es irgendeinen sinnvollen Weg, diesen Prozess tatsächlich in Gang zu bringen, oder ist die „Lifetime Warranty“ darauf bezogen, dass man sich eh im Prozess selbst erhängt?