Fehlende Abschlussrechnung nach Stromanbieterwechsel
Hallo zusammen,
vor 12 Wochen haben wir über check24 unseren Stromlieferanten gewechselt, von VW Naturstrom zu Octopus Energy. Der Wechsel als solches hat auch reibungslos funktioniert, allerdings hören von VW seit 12 Wochen nichts und trotz mehrfacher Aufforderung wird keine Abschlussrechnung erstellt.
Da ich immer wieder lese, das eine Abschlussechnung spätestens nach 6 Wochen vorliegen muss, habe ich nochmal hingeschrieben und mich auch an check24 gewendet. Letztere haben mir aber heute mitgeteilt, das Sie ebenfalls nicht weiterkommen und noch eine höhere Instanz gehen wollen.
Parallel erhalte ich von VW eine Mail, das man Softwareprobleme habe und gewisse Abrechnungen nicht erstellen kann. Es ist nicht absehbar wann das behoben werden kann.
Vielleicht bin ich etwas kleinlich, aber ich hätte gerne ein Strich unter meinen Vertrag und das Thema aus dem Kopf. Die Rückzahlung von schätzungsweise 200,00 € sind jetzt nicht entscheident, hätte ich aber ebenfalls gerne abgewickelt. Und ehrlicherweise bin ich weder für Softwareprobleme verantwortlich, noch stelle ich Weltkonzernen gerne zinslos Geld zur Verfügung.
Welche Möglichkeiten hätte ich hier, dem Erstellen einer Abschlussrechnung etwas Nachdruck zu verleihen?
Vielen Dank!