DITO Customer Service Horror Story: 10 Tickets Later, Wala Pa Rin
Nakakapagod na makipag-usap sa DITO. Wala silang matinong customer service. Walang hotline na tao talaga makakausap mo, puro chatbots at agents na parang scripted lang at walang alam sa actual issue mo. WALA DAW CHAT HISTORY KAYA PARA KANG TANGA UULITIN LAHAT ANG PAGTYPE.
April 17 pa busted yung modem namin. Hanggang ngayon wala pa ring technician na pumupunta kahit halos 10 tickets na ginawa. Ang mas nakakainis, bigla na lang nila kino-close yung tickets kahit unresolved naman. Tapos every time tatawag sila, automated message lang na “sorry we missed your call, we’ll try again tomorrow, 9am” kahit yun pa lang FIRST call nila. Ano yun?!! Gaslighting na system? PUNYETA NOH?
Sobrang bulok ng proseso. Imagine paying customers tapos walang accountability.
Para kang kumakausap ng pader. Nakaka-frustrate kasi work, studies, at daily life nakaasa sa internet tapos ganito serbisyo nila.
Honestly gusto ko na malaman:
Anong lawsuit or legal complaint pwede i-file against them?
Saan pwede magreklamo officially? DTI? NTC? Ano po email?
May class action ba para sa mga ganitong telco practices?
Sa mga naka-experience nito sa DITO, paano nyo na-resolve? Or hopeless case na talaga tong company na to?
Bulok NA sistema. Bulok support. Nakakaubos ng pasensya!!!!!
MGA LECHE SILA!