TP-Link XX530v + fibra GPON: PON piscando e ONU não autentica mais
Pessoal, queria ver se alguém consegue me ajudar com uma ONU/roteador GPON que comprei e não consigo mais usar na fibra da operadora.
Eu comprei um roteador novo com Wi-Fi 6 e entrada GPON/ONU integrada pra substituir o equipamento da operadora.
O modelo é o TP-Link Aginet XX530v (AX3000 Wi-Fi 6 GPON).
Quando o roteador chegou, eu mesmo fiz a instalação na fibra. Liguei pra operadora e eles me ajudaram a configurar tudo pela interface web do roteador: PPPoE, DNS, VLAN, essas configurações de autenticação da internet. No final deu tudo certo, a conexão subiu normalmente e eu fiquei usando por cerca de 2 semanas sem problema nenhum.
Depois disso, um dia cheguei em casa e percebi que a luz PON/GPON estava piscando verde e a internet não funcionava mais.
Entrei em contato com a operadora e mandaram um técnico aqui. Ele colocou o roteador antigo da operadora de volta e disse que a operadora “não estava mais encontrando” meu roteador novo na rede deles. Comentou algo sobre precisar fazer um desprovisionamento.
Depois disso, liguei várias vezes pra operadora. Eles disseram que tentaram de tudo, mas não conseguiam localizar meu equipamento na OLT/rede GPON deles. Mandaram outro técnico aqui e ele ficou mais de 1 hora tentando resolver. Segundo ele:
- a ONU reconhece a fibra;
- aparentemente tem sinal óptico;
- mas a operadora não consegue autenticar/localizar o equipamento na rede;
- como se ele tivesse “preso” ou não registrado corretamente.
Ele comentou também que talvez o equipamento não tenha algum tipo de autenticação/certificado esperado pela operadora, ou que a rede deles não valide totalmente ONU própria.
Depois fui até a sede da empresa pessoalmente. O atendente disse que eles não dão suporte oficial pra ONU/roteador do cliente e que até poderiam tentar fazer voltar a funcionar, mas não garantem estabilidade — poderia cair de novo depois de dias ou semanas.
Agora fiquei com esse roteador parado e não consigo devolver.
Minha dúvida é: existe alguma forma de realmente cadastrar/provisionar corretamente uma ONU GPON própria na rede da operadora? Tipo clonar serial GPON, LOID, OMCI, firmware, perfil da ONU, algo assim?
Ou quando a operadora não libera oficialmente, simplesmente não tem o que fazer?
Se alguém já passou por isso ou entende de GPON/OLT/ONU, agradeço muito qualquer ajuda.