Hola, buen día.
Quisiera pedir orientación sobre una situación que estoy presentando con una importación.
Recientemente conocí ZenMarket, una plataforma proxy de Japón que permite comprar artículos y enviarlos a Colombia. Junto con unos amigos aprovechamos muy buenas promociones en figuras y, sin darnos cuenta, terminamos comprando aproximadamente 45 figuras de anime, las cuales fueron enviadas en dos paquetes:
- uno de 12 kg
- otro de 14 kg
El inconveniente surgió cuando la mercancía llegó a Colombia. Al consultar el estado del envío en la página de 472, aparece que la DIAN realizó un cambio de modalidad, ya que por la cantidad de artículos los paquetes fueron considerados como unidades comerciales.
Debido a esto, 472 ya no realizará la gestión del envío, y ahora debo nacionalizar la mercancía por mi cuenta, lo cual implica realizar varios trámites y presentar documentación que, sinceramente, no conozco ni entiendo del todo.
Actualmente me informan que los paquetes se encuentran en CEDI Colombia. Adicionalmente, me indican que se me cobrará almacenamiento, pero hasta el momento no me han informado el valor del almacenaje ni cómo consultarlo. Para poder retirar la mercancía, también me solicitan realizar una gran cantidad de documentación.
Quisiera saber si alguien tiene experiencia en este tipo de casos y puede asesorarme. Estoy dispuesto a pagar por el apoyo o la asesoría.
Asimismo, agradecería mucho si alguien puede recomendarme una agencia aduanera o un agente de aduanas que me ayude a nacionalizar la mercancía y resolver este proceso correctamente.
Muchas gracias de antemano.