Eu começo;
Tínhamos 3 projetos principais com IA que de acordo com os diretores seriam a revolução na tecnologia.
- primeiro projeto era ler um monte de PDF que recebíamos e absorver informações relevantes num formato de relatório.
Outcome: errava forte e constantemente, literalmente, inventava coisas do nada que estavam super claras, fazia várias equipes passarem uma vergonha enorme com o cliente entre vários outros BO.
- segundo projeto era uma IA que ia ler todos os tickets que o suporte já respondeu, documentações sobre o negócio, etc. Aprender como ele funciona e aí aquele chatbot que conhecemos já etc.
Outcome: fizeram todo mundo passar meses preenchendo formulários e criando documentações, aí foram fazer a mágica, rodaram, lindo nas 3x que fizeram numa apresentação.
Literalmente acabamos dando um conselho pra um usuário de que ele deveria ser mais aberto a problemas na vida e aprender com eles (nosso sistema não funcionava)
Adicional: tivemos um projeto com IA que aprendia com nossa base de dados e, internamente ajudava os funcionários a localizar e obter informações. Funcionava muito bem, mas fecharam porque era pros funcionários.
No fim, pra financiar toda essa brincadeira a empresa foi em 7 meses de 70 pessoas para 30, pois estávamos substituindo funcionários por agentes (não estávamos, todos falharam)
E vcs qual foi a boa