Entregas Amazon Ilhas
Decerto que muitos já encomendaram na Amazon e têm visto os prazos de entrega passar de 1 a 2 semanas para, pelo menos 1 mês.
Claramente que mudaram de estratégia para as ilhas e ficamos lesados, especialmente para quem paga o serviço Prime.
Julgo que a estratégia deles agora passa por juntar uma certa quantidade de encomendas para enviar tudo de uma vez e já não usam o serviço CTT Expresso pelo que tenho notado. Agora supostamente é a Nacex.
Como a união faz a força, o que sugiro é um envio de emails em massa para a DECO Madeira, para que possa encaminhar isto para o Centro Europeu da Defesa do Consumidor.
Ou voltam a alterar para o regime antigo, ou fazem a devolução correspondente na mensalidade do Prime, pois estamos a pagar por algo que não cumprem.
Aqui vai um exemplo de um e-mail:
Assunto
Atrasos sistemáticos nas entregas Amazon para a Madeira — pedido de intervenção
Exmos. Senhores,
Venho solicitar a atenção da DECO Madeira para uma situação que parece estar a afetar vários consumidores residentes na Madeira relativamente aos prazos de entrega da Amazon.es.
Até recentemente, muitas encomendas chegavam à Região Autónoma da Madeira em cerca de 1 a 2 semanas. No entanto, vários consumidores têm reportado que os prazos passaram a ser frequentemente de 3 a 5 semanas, mesmo em produtos vendidos e/ou enviados pela Amazon e, em alguns casos, associados a contas Prime.
O padrão observado sugere que o atraso ocorre muitas vezes antes do despacho da encomenda, ficando os pedidos vários dias ou semanas sem serem enviados, apesar de os produtos surgirem como disponíveis.
Solicito que a DECO analise se esta alteração poderá representar uma degradação sistemática do serviço prestado aos consumidores das regiões autónomas, nomeadamente Madeira e Açores, e se existe fundamento para intervenção junto da Amazon, da DECO PROteste, do Centro Europeu do Consumidor ou de outras entidades competentes.
Caso seja útil, sugiro uma recolha de casos anonimizados, com datas de compra, prazos indicados, tipo de envio, indicação Prime e capturas de ecrã com dados pessoais ocultos.
Com os melhores cumprimentos,
[Nome]
[Contacto]
[Localidade]
DECO Madeira
Email: deco.madeira@deco.pt
Telefone: 291 146 520
Morada: Loja do Munícipe do Caniço, Rua Dr. Francisco Peres, 9125-014 Caniço
Horário: dias úteis, 09h–13h e 14h–17h.