u/Bright_Safety837

Mam problem z przesyłką UPS - kupiłam przedmiot z USA i był uszkodzony. Nadawca wysłał mi w ramach reklamacji drugi przedmiot, ale niestety na fakturze zaniżył wartość do 1 USD i paczka została zatrzymana przez urząd celny UPS. Nie chcą puścić dalej bo wymagają faktury z realną wartością i zmiany warunków dostawy przez nadawcę na f/d.

Nadawca nie chce wystawić faktury na pełną kwotę bo to nie był zakup tylko reklamacja. Po drugim mailu brak kontaktu z nadawcą. Utknęłam w martwym punkcie i UPS nalicza mi opłaty za każdy dzień magazynowania przesyłki.

Czy ktoś miał podobną sytuację? Co ja mam teraz zrobić?

EDIT: dostarczyłam fakturę i dowody zakupu pierwotnego przedmiotu ale i tak wymagają faktury za zatrzymany przedmiot, z realną wartością.