FRENCH VERSION WILL FOLLOW
Hi everyone,
I made a really dumb mistake today while booking tickets for the Louvre Museum and the Palace of Versailles.
I thought I was booking for May 27, but I accidentally selected May 20 instead (exactly one week earlier). I noticed the mistake less than an hour after purchasing the tickets.
I already contacted customer service to politely ask for an exception (date change or refund), but after reading other Reddit posts, it seems like they almost always refuse…
So I was wondering:
- Has anyone here actually managed to get a refund or date change despite the “non-refundable / non-modifiable” policy?
- If not, did anyone try disputing the charge with their bank/credit card company? Did it work? And did the Louvre/Versailles fight the chargeback afterward?
I’m kind of panicking because the tickets were expensive for two people...
Thanks in advance!
--
Salut tout le monde,
J’ai fait une erreur vraiment stupide aujourd’hui en réservant mes billets pour le Louvre et le Château de Versailles.
Je croyais avoir réservé pour le 27 mai, mais je me suis trompée et j’ai accidentellement pris des billets pour le 20 mai (exactement une semaine plus tôt). Je m’en suis rendu compte moins d’une heure après l’achat.
J’ai déjà contacté le service client pour demander exceptionnellement un changement de date ou un remboursement, mais en regardant d’autres posts Reddit, j’ai l’impression que c’est presque toujours refusé...
Je voulais savoir :
- Est-ce que quelqu’un ici a déjà réussi à obtenir un remboursement ou une modification malgré la politique “non remboursable / non modifiable” ?
- Si non, est-ce que certains ont essayé de contester la transaction avec leur banque/carte de crédit ? Est-ce que ça a fonctionné ? Est-ce que le Louvre/Versailles a contesté le chargeback ensuite ?
Je panique un peu vu le prix des billets que j'ai acheté pour deux personnes...
Merci !