u/Beginning-Energy-802

ليش نفس المشكلة مع خدمة العملاء تعطي نتائج مختلفة تمامًا؟

صار لي أكثر من مرة موقف بسيط: طلب يوصل بحالة غير صالحة للاستخدام

الغريب مو المشكلة نفسها… الغريب إن طريقه التعامل تختلف بشكل واضح رغم إنها من نفس التطبيق

مرة يتم الاسترجاع بسرعه بدون أي نقاش، ومرة ثانية يتم رفض الطلب وكأن المشكلة غير واضحة أو تحتاج “تصعيد” عشان تنفهم

وفي كل مرة يتم التصعيد فجأة ينحل الموضوع مباشرة بدون أي تعقيد

السؤال الحقيقي: هل النظام فعلاً ثابت لكن التطبيق مختلف؟ ولا جودة الخدمة تعتمد على الشخص اللي يتعامل معك؟ ولا طريقة تطبيق السياسات نفسها فيها تفاوت؟

لأن اللي واضح لي إن فيه تفاوت يصير بدون سبب مفهوم ويخلي نفس التجربة تعطي نتائج مختلفة تمامًا

هل أحد لاحظ هذا الشيء؟ ولا أنا اللي تكررت معي هالنقطة أكثر من مرة؟