Grüße,
ich wollte mal meine Erfahrungen mit dem Support von Anker berichten.
ich habe mir am 2.4 ein Anker 2700 mit 2kWh Paneele bestellt. Bei der Lieferung am 8.4 war das eine Paneel kaputt welches ich sofort reklamierte mittels Email und Telefon.
Seitdem 8.4 versuche ich das defekte Paneel auszutauschen. Das Problem? Die gebuchte zusatz Option "Sorglos Paket"
Da muss ich mich primär mit dem Seel Support durchkämpfen. Dieser bietet allerdings nur eine Rückgabe der kompletten Bestellung aber nicht ein Austausch.
Für mich keine Option. Paneele sind aufgebaut, Speicher angeschlossen und SmartMeter vom elektriker eingebaut.
Jetzt versuch ich diese Option zu stornieren und direkt mit dem Anker Support zu klären.
Stand jetzt noch kein Tausch seitens Anker eingeleitet
Meine Empfehlung. Worry Free Option nicht buchen. Das bringt mmn nur Probleme.