Bom dia a todos os utilizadores deste fórum,
Esta é a minha primeira publicação, pelo que tentarei ser o mais sucinto possível.
Há cerca de 15 dias recebi um sofá de exterior adquirido através do Marketplace de uma conhecida loja de bricolage e jardim (LM). Após este período, comecei a notar alguns sinais de oxidação na estrutura de aço galvanizado. Para já, não são alarmantes, mas deixam-me preocupado a longo prazo.
Estes sinais surgem sobretudo nas zonas de fixação dos parafusos e porcas, nas áreas de soldadura e numa esquina que já vinha ligeiramente danificada. Além disso, um dos travesseiros de apoio das costas apresenta um defeito na costura, problema detetado desde o primeiro dia.
A solução apresentada pelo vendedor foi a seguinte: atribuição de uma compensação de 150€ (valor total da compra: 750€) ou substituição das peças defeituosas.
A minha dúvida prende-se com o próximo passo. Neste momento, não estou interessado em aceitar esta compensação financeira. Assim, gostaria de saber se será mais adequado solicitar a substituição completa do sofá, apenas das peças defeituosas, ou até pedir o reembolso total.
Caso alguém tenha passado por uma situação semelhante, agradecia que partilhasse a sua experiência e os passos que seguiu, de forma a garantir a melhor decisão e salvaguardar a garantia do produto.
PS: possuo melhores fotos mas não tenho o telemovel comigo no momento em que publico este post.
Obrigado desde já pela ajuda.
