Залишу тут своє ниття на страхові)
Перша на термінову операцію загнала мене з західного передмістя Києва на околиці Троєщини. Неслись на швидкій дві години без зупинок. Важко повірити, що ну от не було в столиці жодної клініки з франшизою на правому березі, де б було УЗД і операційна. Тим паче, виклик був ввечері напередодні, приїхали до клініки о 4-й ранку, а операцію розпочали об 11-й вечора.
Друга забула попередити, що лікар відмінив візит. Можливо, це не входило в обов'язки страхового агента, хз)
Через тиждень по іншому питанню візит переносився тричі протягом двох днів, навіть за 15 хвилин до зустрічі.
Зрештою, три дні не могли знайти вільного віконечка в усій Київській області при підозрі на струс і перелом носа. В травмпункті прийняли одразу і безкоштовно. Вже і діагноз поставили, а вони все ще "шукали" віконечко)
Закарбувала останню спробу прямої комунікації на випадок, якщо в голову стрельне повторити цей прикол.
Це переплюнуло навіть процес розірвання договору з Укртелекомом, який можливий виключно по телефону — там треба 40+ хвилин висіти на лінії, бо банальне припинення оплати перетворюється в борг і дзвінки колекторів. А повернення орендованого обладнання стає неможливим через неіснуючу адресу)
Можливо, і у вас були подібні історії, де бізнес модель будувалась на скурвленні сервісу і ускладненні розірвання договору, буде цікаво почитати.
