u/AnaDeLaTorreM

Hace unos meses cambié a mi madre de Orange a Roams Ambar. Misma red, misma cobertura, 20€ menos al mes.

La única diferencia que se puede llegar a notar es que en momentos de mucha congestión —estadios, conciertos, fin de año— la velocidad baja algo más. Los operadores grandes dan prioridad a sus clientes propios en esos momentos. En el día a día, imposible distinguirlos.

Mi duda es si esa prioridad de verdad vale lo que cobran de diferencia. Para la mayoría de usos, probablemente no. Para alguien que viaja mucho o vive en zonas con cobertura justa, quizás sí.

¿Alguien ha notado diferencia real al pasarse a un OMV o fue todo igual?

Mi operador me ofreció una segunda línea de móvil "completamente gratis" al contratar la tarifa de fibra y móvil. La acepté sin pensarlo mucho aunque no la necesitaba.

Un tiempo después decidí cambiar de compañía y, ¿qué pasó? Esa línea gratis llevaba todo ese tiempo en un cajón, no me acordaba de ella...3 meses después vi que había empezado a pagar 30€/mes por haberme llevado la fibra y el móvil principal a otro lado.

¿Te suena esta historia?

Lo peor es que técnicamente la compañía tiene razón: la línea sigue activa y nunca se pidió la baja. Pero para el cliente la sensación es de “¿cómo me cobran por algo que era gratis y ni he usado?”

Por eso antes de irte de una compañía conviene revisar bien todas las líneas y servicios activos, incluso los que parecían “de regalo”.

Algo que nos gusta hacer en Roams es pedir una factura antes de hacer ningún cambio, de esa forma vemos todo lo que ya tiene esa persona y si hay que dar algún servicio de baja, además de posibles permanencias. Lo último que buscamos es generar un gasto extra innecesario.

No queda nada para el Mundial 2026 y hay mucha gente que tiene la duda de dónde verlo para no perderse ni un partido.

Este año va a tener más encuentros que nunca: empieza el 11 de junio hasta el 19 de julio, con 48 selecciones y 104 partidos en total. En abierto no irá todo: RTVE emitirá una selección de partidos, 17 de la fase de grupos incluyendo por supuesto los de España y el inaugural, algunos de octavos y cuartos + semifinales y final.

Si solo te interesa seguir a España y los partidos grandes, ya está. Pero si quieres ver el Mundial completo, ahí ya toca pasar por DAZN, que tendrá los 104 partidos. El coste es de 19,99€ en un pago único + el coste de la suscripción que elijas (fútbol, motor...)

También se podrá ver a través de Movistar y Orange si tienes sus paquetes de fútbol, aunque en precio solo compensa si ya eres cliente o si quieres tenerlo todo metido en la misma factura.

Mi consejo: antes de contratar nada, revisa lo que ya tienes: si ya pagas DAZN, Movistar u Orange, puede que lo tengas incluido o que te salga más barato añadirlo que contratar desde cero.

¿Cómo tenéis pensado verlo por aquí?

HFC, FTTH, FTTR… cada vez aparecen más siglas cuando hablamos de internet en casa, pero creo que mucha gente realmente no sabe qué cambia entre unas y otras.

Por resumirlo rápido y fácil:

– HFC → la antigua “fibra” de muchas compañías. Una mezcla de fibra y cable coaxial (el que se usaba con el ADSL). Puede ir bien, pero suele tener más latencia y peor estabilidad que la fibra pura. Con Vodafone o Lowi puedes encontrar todavía alguna instalación de este tipo.

– FTTH → la fibra óptica “real”, la que llega directamente hasta tu casa y hasta tu router. Es la más habitual hoy en día y normalmente la mejor en estabilidad y velocidad.

– FTTR → una evolución más reciente donde la fibra no solo llega al router, sino también a distintas habitaciones de la casa para poderte conectar directamente con cable y evitar pérdidas de velocidad.

Al final muchas veces contratamos internet sin saber realmente qué tecnología tenemos detrás, y sí puede marcar diferencia según el uso que le des, sobre todo si teletrabajas.

¿Sabíais la diferencia entre estas siglas o para vosotros “todo era fibra”?

El concepto eSIM lleva un tiempo sonando con fuerza y se habla de que la intención es que termine reemplazando a la SIM física de siempre. La verdad es que en España este cambio va bastante más despacio de lo que esperábamos.

Algunas de sus ventajas son: portarte de compañía sin esperar ninguna tarjeta, tener dos líneas en el mismo dispositivo, llegar a otro país y conectarte sin andar buscando un locutorio, o recuperar más rápido tu número si se te pierde el móvil.

Esto suena genial pero la realidad del día a día es otra. Hay operadoras que ni la ofrecen, muchos terminales que todavía no son compatibles y una parte importante de usuarios que simplemente prefiere lo que siempre ha funcionado o no sabe cómo funciona la eSIM.

Mi impresión es que acabará siendo el estándar, igual que pasó con otras cosas, pero que tardará mucho en asentarse. Llegará un momento en el que las compañías ofrecerán en primer lugar la eSIM y, en caso de querer una SIM física, habrá que pedirla (y no al revés como ocurre ahora).

Cada vez es más común encontrar tarifas con datos ilimitados, lo que empezó siendo algo casi exclusivo ya ha llegado incluso a las compañías más pequeñas. El problema es... ¿son realmente ilimitados esos bonos?

En algunos casos hay políticas de uso razonable, límites para compartir datos, reducción de velocidad si consumes demasiado o restricciones en roaming. Y claro, mucha gente contrata pensando que puede usar el móvil como si fuera una fibra y no.

Es verdad que para la mayoría de usuarios normales, probablemente nunca lleguen a notar esos límites. Pero quien teletrabaja, comparte datos o consume muchísimo streaming sí puede encontrarse con recortes que no esperaba.

Al final parece que “ilimitado” depende bastante de cómo uses realmente la tarifa.

Yo me quedo siempre muy lejos del lo que podría ser un uso razonable, pero me gustaría saber si alguien ha tenido un aviso o un corte en su navegación por este motivo.

Ayer me llamaron unos conocidos con un problema: a finales de marzo se cambiaron de compañía y, después de llevar ya un mes con la nueva, han recibido dos facturas de la anterior. Como ya no tenían servicio allí, dieron por hecho que era un error o que les estaban cobrando de más… y devolvieron los recibos.

Aunque ya estés en otra compañía, el último periodo facturado con la anterior tienes que pagarlo. Además, los ciclos de facturación muchas veces no van del día 1 al 30, así que puedes tener todavía una factura casi completa pendiente aunque te hayas marchado a mitad de mes.

Ahora el lío viene porque, al devolver los recibos, tienen que volver a contactar con la compañía para regularizarlo y además se arriesgan a recargos por esa gestión de recobro.

Tengo la sensación de que mucha gente asocia “me he ido de la compañía” con “ya no me pueden cobrar nada más”, y no siempre funciona así.

Esto sería el paso a paso correcto en estos casos:

1. Cambio de compañía: me instalan la fibra y porto las líneas de móvil.

2. Ya está todo en la nueva, pregunto en la anterior si algún servicio (alguna línea de móvil de regalo, algún pack de TV...algo...) ha quedado activo. En caso afirmativo, damos de baja. En caso negativo: preguntar qué hay que hacer con el router, dónde lo llevo.

3. Me llega una factura. NUNCA la devuelvo. En caso de duda, si algo no cuadra, hay que llamar a atención al cliente y que te resuelvan la duda. Lo normal es que todo sea correcto y que solo estés pagando la parte proporcional.

4. Si está mal, mejor siempre reclamar en consumo pero con la factura pagada. Si el cliente tiene razón, se lo van a devolver.

Al contratar fibra nos fijamos obviamente en la velocidad que nos ofrece la compañía: 300, 600, 1.000 Mbps… Pero la verdad es que muchas veces lo que recibes no tiene nada que ver con eso, sobre todo por wifi.

Aquí hay factores importantes: por un lado, la velocidad contratada es hasta ese máximo y normalmente se cumple por cable. Por otro, existen muchos factores que la operadora no controla directamente:

- ¿Dónde tienes colocado el router? Parece una tontería, pero tenerlo en una esquina de la casa, dentro de un mueble o junto a una habitación con azulejos puede hacer que pierdas más de la mitad de la velocidad sin darte cuenta. También influye si usas la red de 2.4 GHz (más alcance pero menos velocidad) o la de 5 GHz (más rápida pero con menos cobertura).

- Luego están otros factores como paredes, interferencias de vecinos, dispositivos antiguos… al final el “problema” muchas veces no es la fibra, sino cómo llega esa señal hasta tus dispositivos.

Seguro que alguna vez has dicho o has oído la frase: “pago 600 Mbps y me llegan 100”, pero es que en realidad por cable sí está llegando bien (o al menos debería).

Consejos básicos que suelen mejorar bastante la situación:
- Coloca el router en una zona central y abierta de la casa, evitar meterlo en muebles o cerca de aparatos electrónicos.

- Usa la red 5 GHz cuando estés cerca y, si la casa es grande, hazte con un repetidor o sistema mesh en lugar de culpar directamente a la compañía.

Si te ha pasado esto...¿cómo lo has solucionado? Seguro que hay muchos más "trucos" para mejorar la conexión en casa.

¿Os imagináis una operadora donde todo fuera autogestión total, sin una sola persona al otro lado?

De momento no existe ninguna que funcione exactamente así, pero la dirección está bastante clara: cada vez gestionamos más cosas desde la app, con procesos automáticos y sin necesidad de hablar con nadie.

Suena bien en teoría. Y para cosas del día a día —cambiar de tarifa, consultar el consumo, revisar la factura— funciona bastante bien. El problema llega cuando algo se complica. Ahí es donde la autogestión no vale, porque hay situaciones en las que necesitas que alguien entienda tu caso de verdad, no que te mande al FAQ de turno.

Y encima, cada vez que intentas hablar con una persona real, tienes que sortear primero el bot, luego el menú automático, luego el chat con respuestas genéricas… Y a veces ni así. Hay quien tira la toalla antes de llegar a un agente y no quiero ni pensar en gente mayor que apenas sabe llamar por teléfono.

La sensación es que el modelo va claramente hacia ahí, pero todavía hay una brecha importante entre lo que promete y lo que da en los momentos que más importan.

¿Vosotros cómo lo veis? ¿Preferís más autonomía o que siga habiendo humanos disponibles cuando los necesitáis?

Cada vez se usa menos, pero ahí sigue: el teléfono fijo todavía incluido en algunas tarifas de fibra.

Mucha gente ya no lo usa nunca. Ni siquiera tiene el teléfono conectado. Pero aun así, viene “de serie” en algunos paquetes, aunque en teoría no encarece el precio.

Da la sensación de que es un servicio que se mantiene más por costumbre que por uso real, pero ahora como mucho recibimos llamadas comerciales…

Eso sí, muchos padres lo usan para hablar con sus hijos si se quedan en casa solos y no tienen móvil todavía (así, como idea de uso ya que lo tienes!)

Lanzo encuesta rápida.

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Cada vez se ven más operadores “raros” que no vienen del mundo de la telefonía: supermercados, bancos...¡incluso equipos de fútbol! Empresas que hasta hace nada no tenían nada que ver con esto ni de lejos.

Muchas veces te lo ofrecen y lo contratas aprovechando la confianza que ya tienes en esa marca. Pero claro, también surgen dudas: ¿qué tal funcionan realmente? ¿Quién está detrás a nivel de red? ¿Quién te ayudará cuando haya un problema?

Esas marcas son intermediarias sobre la red de otro operador, como ocurre con la mayoría de compañías de telefonía (conocidas como OMV), pero cambian la forma de venderlo y de gestionarlo.

A mí no termina de convencerme este tipo de movimientos, al final supone ofrecer servicios sin la garantía de gente que conozca de verdad el producto.

¿Vosotros contrataríais una tarifa móvil con un supermercado o un banco?
¿Os da confianza o preferís ir a lo seguro?

En mi día a día como experta en telefonía, me paso las horas revisando tarifas, leyendo sobre ello y viendo cómo cada día sale una nueva tecnología que promete más velocidad, mejor conexión, menos cortes...

Ahora mismo casi todas las operadoras presumen de tener 5G como si fuera un gran diferenciador… pero la realidad es que ya es justo lo contrario: lo raro es encontrar una compañía que no lo tenga.

Se sigue usando mucho como reclamo comercial en webs y anuncios, pero luego en el día a día no siempre marca tanta diferencia. En muchas zonas sigue siendo un 5G “a medias” y, para la mayoría de usos, el 4G ya cumple de sobra.

¿Vosotros os fijáis en el 5G a la hora de elegir compañía o ya os da un poco igual?

Si te sientes identificado con el título, que sepas que la situación está empezando a cambiar...o al menos se está intentando

Orange sigue buscando proteger a sus clientes con un nuevo servicio llamado “Branded Calls”, donde cuando te llama una empresa aparece identificada en pantalla en lugar de un número desconocido (verás el nombre de la empresa, su logo e incluso el motivo de la llamda).

Ya hace unos meses lanzaron una previa en la que te avisa cuando una llamada es fraudulenta y Telefónica también tiene soluciones similares, pero ahora parece que lo están impulsando más.

La idea está bien: dar confianza y que sepas quién te llama. Pero el problema de fondo sigue siendo el mismo, porque el spam no desaparece, simplemente se “ordena” un poco. Ya hemos llegado al punto de no coger nada que no tengamos en agenda.

Es curioso cómo hemos pasado de coger todas las llamadas a desconfiar de prácticamente cualquiera.

¿Esto os haría volver a coger llamadas de números desconocidos o pensáis que no cambia gran cosa?

Caso real bastante típico en telefonía.

Una de las quejas más recurrentes cuando trabajaba en telefonía era cuando mis nuevos clientes venían a decirme que su antigua compañía les seguía cobrando meses después.

Los dos casos más comunes:

- En la antigua operadora tienes un paquete con varias líneas y una de ellas es la típica línea “de regalo” que te dan al contratar. Te dan la SIM, nunca la usas… y ni te acuerdas de que existía.

Al dar de baja/portar todo lo demás, esa línea que hasta entonces estaba incluida, pasa a tener coste, y como ni se usa ni está controlada, te la siguen cobrando sin darte cuenta.

- Servicios de fibra o televisión. Menos habitual, pero incluso haciendo portabilidad del fijo hay compañías que dejan esos servicios "enganchados".

El problema es cuando vas a reclamar: los servicios están activos, no se ha solicitado la baja y por eso se sigue facturando. Y claro, técnicamente es así, aunque para el usuario sea un dolor de cabeza.

Esto pasa bastante más de lo que parece. Entre líneas adicionales, promos, servicios extra… es fácil dejar algo activo sin darte cuenta.

Mi consejo: cuando se complete la portabilidad a una nueva compañía, confirma que no queda ninguna línea o servicio activo, puedes hacerlo a través de la app, en una tienda o llamando por teléfono, das tu DNI y así confirmas que a tu nombre no queda nada.

Hay algo que mucha gente no sabe y que puede venir bastante bien ahora que estamos con la campaña de la declaración de la renta: en algunas CCAA puedes meter como deducción parte de lo que pagas por internet en casa.

• En Galicia puedes deducirte un 30% de los gastos en internet y tecnologías del hogar, con un límite de 100€ al año.
• En Murcia también aplican un 30% hasta 300€, pero solo si vives en municipios de menos de 15.000 habitantes.
• En La Rioja hay una deducción del 30% en internet para menores de 36 años emancipados, que puede subir al 40% en algunos casos (familias monoparentales o municipios pequeños), aunque aquí sí hay límite de renta.

Al final es un gasto que sí o sí vas a hacer porque hoy en día es raro no tener servicio de internet en casa, si eso puede ayudarte a que te devuelvan más en la declaración o a rebajar lo que tienes que pagar...¿quién no querría meterlo?

DIGI ha decidido dar un paso más y lo ha hecho llevando su fibra de 10 Gbps a las islas: ya está llegando tanto a Canarias como Baleares, algo que hasta hace nada parecía bastante lejano allí.

Esto es interesante porque mete presión directa a operadores como Movistar u Orange en zonas donde tradicionalmente había menos competencia. DIGI entra con su modelo de siempre: velocidades muy altas a precios agresivos, y eso suele mover bastante el mercado.

Está bien que llegue más competencia y mejores precios pero volvemos a lo de siempre: ¿realmente alguien necesita 10 Gbps en casa? En la mayoría de casos, ni siquiera se aprovecha 1 Gbps, así que esto parece más una guerra comercial que una necesidad real.

También habrá que ver cómo es el despliegue real en las islas, porque una cosa es que llegue y otra que tenga cobertura amplia o instalaciones rápidas.

¿Cómo lo veis?
¿Tiene sentido hablar de 10 Gbps en casa o es más marketing que otra cosa?

Hoy en día se habla mucho de relojes para niños, sobre todo para intentar alargar al máximo el momento de darles su primer móvil, y es un tema que genera bastante debate.

El objetivo es bastante claro: que el niño pueda llamar y estar localizado, pero sin acceso a redes sociales ni otras páginas. Funcionan con una SIM propia, normalmente con tarifas básicas (pocos datos y minutos) porque el uso es bastante limitado.

Muchos padres los usan por tranquilidad (saber dónde están, poder contactar rápido), sobre todo en momentos puntuales como las vacaciones o puentes.

Algunas cosas en las que te tienes que fijar a la hora de elegir uno son la batería, precisión del GPS, si usan SIM física o eSIM...Y luego está el tema de la tarifa: aquí no hace falta nada complejo, con algo tipo línea básica de pocos GB o incluso solo minutos suele ser más que suficiente, no tiene sentido meterle una tarifa grande.

Estaría bien compartir algunos modelos que hayáis usado y que den buen resultado y también vuestra opinión sobre este tema. ¿A partir de qué edad lo veis realmente necesario?

Os planteo un caso: discusión en una junta de vecinos por la instalación de fibra óptica. Resultado: hay dos o tres personas que se niegan y no se llega a un acuerdo.

Todavía en pleno 2026 hay edificios con problemas para instalar fibra óptica. En su día no se dio permiso para ello y, años después, al entrar gente nueva o más joven, se encuentran con que no pueden tener internet en condiciones en casa o dependen de una única compañía.

¿Qué dice la normativa? La instalación de fibra no se puede impedir sin una causa justificada, pero en la práctica, si hay vecinos que se niegan o ponen trabas, puede alargarse bastante y acabar siendo un problema grande. Además, por no discutir, muchos otros vecinos acaban conformándose con lo que hay.

Peor todavía si se trata de casas unifamiliares, ahí sí que puede negarse un vecino a que la instalación pase por la fachada de su casa y el técnico tendrá que buscarse la vida para llevar el cable.

La solución más efectiva suele ser insistir en comunidad, pedir permisos por escrito e intentar reabrir el tema, porque con el tiempo muchos vecinos cambian de opinión cuando ven la necesidad real.

Si alguien ha tenido un problema similar, ¿cómo se solucionó? Me gustaría conocer casos reales que hayan llegado a buen puerto.