Door een gezinsuitbreiding zijn wij op zoek naar een nieuwe woning. Nu hebben wij gisteren een bezichtiging gehad voor een geweldig leuke gezinswoning. Allebei heel positief. Bij praten met de makelaar liet mijn partner vallen dat wij 5 jaar hebben gehuurd via woonnet Rijnmond, waarna wij 1,5 huurden via vesteda. Tot onze verbazing vertelde de makelaar toen dat wij helemaal niet hadden moeten kunnen reageren op deze woning, laat staan uitgenodigd worden voor een bezichtiging. Volgens hem zou onze inschrijving na de verhuizing van 1,5 jaar geleden dus gereset zijn waardoor we dus maar 1,5 jaar ingeschreven zouden moeten staan. Hij vroeg ons wanneer wij ons account hadden heropend, waarop wij reageerde dat ons account nooit afgesloten was. Hij heeft toen gezegd dat hij ernaar zou kijken, dat woonnet Rijnmond vaarwel bereid zou zijn om het te herstellen naar een inschrijfduur van 1,5 jaar in plaats van een inschrijfduur van…. Nou, een dag.
Ik ben het hier persoonlijk niet mee eens. Wij reageren al op nieuwe woningen sinds onze eerste woning (waar we vijf jaar hebben gewoond). Ons account is nooit afgesloten. Door een administratieve fout aan hun kant raken wij nu onze inschrijfduur kwijt. Ook zijn we erachter gekomen dat we het huis niet krijgen, wat zwaar kut is, omdat we dus blijkbaar op nummer één stonden. Alsof het niet erger kan is woonnet Rijnmond ook nog eens niet bereikbaar via de gewone kanalen. Je kan ze niet direct mailen of bellen. Het beste wat je kan doen is een formulier invullen op de Website en dan in 1000 tekens uitleggen waar het over gaat. Persoonlijk ben ik woedend. Ik vind dit echt een rotstreek. Onze huidige woning is duur, niet groot genoeg voor een gezin wat tegen november ineens uit vijf man bestaat en voelt nu ook best onveilig, gezien er laatst plots een overval was in het gebouw. Heeft iemand toevallig eenzelfde situatie meegemaakt? Hoe hebben jullie dat opgelost en hoe was het contact met woonnet Rijnmond?
Ik hoor het graag.