Hat jemand bei Betrug einen Alibaba Kontakt außer Disput und live Agent. Die Live Agenten scheinen KI zu sein. 25 schon Tage jedan Tag wegen Betrug und Trade Assurance gebeten um Hilfe immer die gleichen antworten aber nie Hilfe.
Disput wird immer verlängert, keine ernste Hilfe.
Hat jemand einen anderen Kontakt bei
Betrug
Sehr geehrte Damen und Herren,
ich möchte hier mal in die Runde fragen, ob jemand ähnliche Erfahrungen gemacht hat oder mir vielleicht einen Rat geben kann.
Ich habe über Alibaba bei drei verschiedenen Herstellern Ware im Wert von ca. 8.000–9.000 USD bestellt. Alle Lieferanten haben korrekt und pünktlich geliefert – hier gibt es keinerlei Probleme.
Für den Transport habe ich über Alibaba einen Spediteur gewählt. Ziel war ursprünglich ein LCL-Transport (ca. 5 Paletten) all-inclusive bis Rijeka (Kroatien) für 1.239 USD. Das war klar so vereinbart, inkl. Abholung bei allen Herstellern in China.
WICHTIG:
Der Spediteur wurde direkt über Alibaba gefunden.
Der komplette Kontakt, alle Absprachen und der gesamte Ablauf liefen ausschließlich über die Alibaba-Plattform.
Alle Zahlungen wurden über Trade Assurance abgewickelt.
Ich habe alle Beweise (Chatverläufe, Screenshots, Forderungen) gesichert.
Dann begannen die Probleme:
Nachdem die Ware teilweise abgeholt war, wurden plötzlich zusätzliche 300 USD für Abholung verlangt (obwohl alle Adressen vorher bekannt waren).
Nachdem die komplette Ware beim Spediteur war, wurden weitere 1.500 USD gefordert, und zwar außerhalb von Alibaba (RMB / Western Union).
Ich wurde dabei klar unter Druck gesetzt und erpresst, mit Aussagen sinngemäß:
„Wenn du nicht zahlst, verschwindet deine Ware.“
Diese Forderung habe ich abgelehnt.
Ich habe angeboten, einen anderen Spediteur zu schicken → zuerst Zustimmung, dann plötzlich verweigert.
Durch Verzögerungen (inkl. chinesischem Neujahr) stand meine Ware ca. 1,5 Monate fest.
Am Ende habe ich unter Druck zusätzlich 250 USD bezahlt, obwohl ursprünglich alles „all-inclusive“ war.
Jetzt kommt das größte Problem:
Statt nach Rijeka (vereinbart) wird die Ware nach Koper (Slowenien) geschickt.
Dort soll ich plötzlich über 4.200 EUR zahlen (!).
Übliche Hafen-/Agentkosten liegen laut meinen Recherchen bei ca. 300–600 EUR.
Der Agent sagt: „So wurde es uns vom Spediteur vorgegeben.“
Der Spediteur sagt: „Klär das mit dem Agenten.“
Also klassisches Hin- und Herschieben.
Ich habe bereits alles über Alibaba eskaliert (inkl. aller Beweise, Chatverläufe, Erpressungsversuche etc.), aber:
Live-Chat verspricht ständig Lösungen in „24–72 Stunden“
Unterschiedliche Mitarbeiter, immer neue Versprechen
Es passiert einfach nichts
Meine Ware soll am 18.05. ankommen, und ich habe große Angst, dass ich gezwungen werde, diese völlig überhöhten Kosten zu zahlen, um meine Ware überhaupt zu bekommen.
Meine Fragen an euch:
Hat jemand ähnliche Erfahrungen mit Spediteuren auf Alibaba gemacht?
Wie seid ihr dagegen vorgegangen?
Muss ich diese Kosten zahlen, um die Ware zu bekommen?
Gibt es Möglichkeiten, den Agenten zu umgehen oder die Ware anderweitig freizubekommen?
Hat jemand Erfolg gehabt mit Rückerstattungen oder rechtlichen Schritten?
Ich bin wirklich enttäuscht, dass so etwas trotz „Trade Assurance“ möglich ist.
Jeder Tipp oder Erfahrungsbericht wäre extrem hilfreich.
Vielen Dank 🙏