Salut tous le monde, ceci est mon premier post ici.
Ça fait un mois que je bosse sur un side project qui est devenu un vrai projet, et j'arrive à ce stade où j'ai besoin de retours honnêtes de gens qui vivent les mêmes galères que moi.
Le contexte : j'en avais marre de gérer mes clients à coups d'emails interminables, de Google Docs partagés et de Notion que personne comprend à part moi. Le classique "t'en es où ?" par SMS alors que j'ai tout documenté quelque part.
Mais le truc qui me prenait le plus de temps et que j'ai réglé en premier c'est l'onboarding. Chaque nouveau client, c'est la même galère : envoyer un email pour récupérer les accès, un autre pour le brief, un autre pour les infos de facturation, relancer parce qu'il a pas répondu... Parfois une semaine perdue avant même de commencer à travailler.
Du coup sur Hublio, quand tu signes un nouveau client tu lui envoies un lien vers un formulaire d'onboarding que t'as configuré à l'avance. Il remplit tout en une fois : brief, accès, infos légales, fichiers sans créer de compte, depuis son téléphone si il veut. Toi tu reçois tout proprement rangé et tu peux démarrer. C'est con mais ça change vraiment la vie au quotidien.
Ensuite pour le suivi, le client a accès à un portail dédié à son projet : il voit l'avancement, valide les étapes, télécharge ses docs et livrables. Moi j'ai une interface pour gérer tout ça, planifier des réunions Google Meet, envoyer des livrables pour validation, stocker les devis et factures.
Ce que j'ai évité volontairement : faire un Monday pour freelances avec un kanban de 50 colonnes à configurer pendant 3h. Le truc doit être utilisable par un client lambda qui n'est pas tech.
C'est gratuit pour commencer (1 projet), plan pro à 14€/mois pour tout débloquer. Hébergé en France, full RGPD.
Ce que j'aimerais savoir :
- L'onboarding client c'est une vraie douleur pour vous aussi ou vous avez trouvé votre système ?
- Est-ce que vous utilisez déjà un outil pour le suivi client, et si oui lequel ?
- Y'a un truc qui vous ferait dire "ok je teste ça" ou pas ?
Je prends les critiques, même les négatives. Je préfère savoir maintenant que dans 6 mois.
Le site : hublio.fr
Merci d'avance.