Hat jemand in Karlsruhe schon Probleme mit UPS-Zustellungen gehabt?
Hallo zusammen,
ich habe aktuell ein ziemlich merkwürdiges Problem mit UPS in Deutschland und wollte fragen, ob jemand schon einmal etwas Ähnliches erlebt hat.
Ich habe insgesamt drei Pakete aus China nach Deutschland schicken lassen (über eine Weiterleitungs-/Sammelversandfirma). Alle drei Pakete hatten dieselbe Lieferadresse.
Am 30.04. wurden allerdings nur zwei Pakete tatsächlich zugestellt. Der Fahrer meinte damals noch, dass das dritte Paket später kommen würde. Kurz darauf wurden jedoch alle drei Pakete im Tracking als „zugestellt“ markiert.
Nach mehreren Gesprächen mit UPS stellte sich heraus, dass das fehlende Paket angeblich an ein Logistiklager in Karlsruhe-Durlach geliefert wurde – allerdings nicht an meine tatsächliche Lieferadresse.
Ich war inzwischen persönlich dort und habe nachgefragt:
Die Adresse auf dem Versandlabel war korrekt.
Laut Lager wurde das Paket dort jedoch nicht offiziell angenommen.
Im UPS-System wurde zwar ein Empfängername angezeigt, aber laut Lager hat niemand das Paket unterschrieben oder bewusst entgegengenommen.
Ein Mitarbeiter meinte außerdem, dass es wohl schon ähnliche Fälle gegeben habe, bei denen Pakete im System als zugestellt markiert wurden, obwohl später Unklarheiten über die tatsächliche Übergabe bestanden.
Die Versandfirma hat inzwischen eine offizielle Untersuchung bei UPS eingeleitet. Jetzt soll ich erstmal 10–15 Werktage auf das Ergebnis warten.
Mich würde interessieren:
Hat jemand schon einmal so eine Situation mit UPS erlebt?
Wurde das Paket später noch gefunden?
Gibt es irgendetwas, das ich zusätzlich tun sollte?
Vielen Dank schon mal.