Hago este post porque cuando me pasó esto no encontré casi información clara, y pensé que ya había perdido todo. No soy experto en aduanas, solo hablo desde mi experiencia personal. (Este texto fue reinscrito con IA para hacerlo más conciso. Porque el primero que hice contaba casi toda mi vida JAJAJAJA)
⚠️ Nota: Cada caso es diferente. Esto me funcionó a mí con correo postal, pero no garantiza que funcione igual en todos los casos.
📌 Datos del paquete
- Peso: 5.2 kg
- Volumen: 41,496 cm³ (39×38×28)
- Contenido: 2 pares de calzado + 9 prendas
- Línea: EMS-GD
- Costo de envío: ~$140 USD (con seguro, que no sirvió)
- Fecha: Junio–Octubre 2025
1. El problema (aduana)
📅 13 de junio 2025 – Envío desde China
Todo iba normal hasta que el estatus quedó en:
“Revisión aduanal concluida en país destino – 26 junio 2025”
Pensé que ya estaba liberado… pero:
- Pasaron días
- Luego semanas
- No se movía
Decidí contactar a Correos de México:
📧 callcenter1@correosdemexico.gob.mx
Ahí me confirmaron que mi paquete estaba retenido.
2. Kakobuy no me ayudó
Intenté que Kakobuy me devolviera el dinero:
- Dijeron que no podían
- Que no era línea tax free
- Que la responsabilidad ya no era de ellos
Básicamente “problema tuyo papi”
3. La carta de aduana
📅 18 de julio 2025
Recibí una carta de Correos de México (segunda imagen) donde decía que necesitaba contratar agente aduanal para liberar el paquete. PEROOO también decía algo importante:
Si no contratas agente, puedes solicitar la devolución al país de origen sin costo
Ese párrafo fue lo que me salvó literalmente.
4. Cómo solicité la devolución (lo más importante)
📅 28 de julio 2025
Envié lo siguiente a:
📧 cdabjtramites@correosdemexico.gob.mx
Requisitos:
- Carta dirigida al Director de la Aduana del AICM
- Número de guía + número de control interno
- Nombre, firma, dirección y teléfono
- Copia de identificación
En mi caso yo era menor de edad, por lo que usé a mi padre como representante legal.
Después de haber mandado el correo me dijeron que me daban respuesta en 15 días, aunque nunca recibí una respuesta (que yo me acuerde) el estatus se actualizó por sí solo. (ACLARO que para este punto es 100% decisión de la Agencia Nacional de Aduanas de México, así como lo regresaron también pudieron habérselo quedado)
📅 El 11 de agosto 2025 por fin iba de regreso a china y el 28 de agosto 2025 llego a los almacenes de kako
5. Problema con Kakobuy (otra vez)
Kakobuy no me quería reenviar el paquete haciéndola de larga. Estuve muchos días mandando mensaje hasta que me cansé y poco a poco dejé de hacerlo. A finales de septiembre se volvió a actualizar con una nueva guía (J&Texpress). Nunca me dijeron nada, solito se cambió, desde ahí todo fluyó normal
El 19 de octubre ya tenía el paquete en mis manos. Poco más de 4 meses se tardó en llegar desde que lo mandé por primera vez
En conclusión, sean pacientes y utilicen líneas libres de impuestos, así se ahorran este problema (pero no los exime). En ese tiempo creo que no existía una línea tax free en kako y alguien de por ahí me dijo que era el mejor agente y que lo envié por EMS porque era mejor y más cosas.
Al final, la decisión de qué agente y línea de envío usar es tuya. Cada opción tiene sus pros y sus contras.
Si alguien ha tenido una experiencia similar o cree que estoy equivocado, porfa, coméntenlo. No tengo mucha experiencia como otros. Estoy abierto a preguntas y comentarios